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INTERVIEW

2017年新卒入社前夏葵MAE NATSUKI人事部・リクルーター（取材当時：AD コンサルティング事業部・シニアコンサルタント）

入社から現在までの経歴

2017年立命館大学卒業
2017年株式会社PLAN-B入社（東日本営業部）
2018年東日本営業部リーダー就任
2021年マーケティング戦略部シニアコンサルタント
2023年人材開発部人材事業開発担当

PROLOGUE

顧客志向を体現することで開花した、誰かのために生きる才能

2017年、新卒入社。
セールス分野のプロフェッショナルとして、SEOや広告など問わずデジタルマーケティング全般でお客様を支援。新卒2年目でリーダー就任。
お客様への献身的なセールススタイルでチームを率い、2019年と2021年にベストプロジェクト賞受賞。個人としても、2021年にベストSPIRIT優秀賞を受賞。
2023年より、人材事業の立ち上げメンバーとして、事業開発に向き合っている。

※所属・役職は取材当時のものです。

デジタルマーケティングセールスのやりがいは？
お客様と共に成長を続けられること
SEOコンサルティングやWEB広告の運用・WEBサイト制作、インフルエンサーマーケティングなど、PLAN-Bは幅広いデジタルマーケティング支援を行っています。いずれも、お客様にとっての成果を出すための手段であり、例えばデータを提出して終わりというものではありません。成果を出すために何をどのように進めるのか、お客様とディスカッションしながら、お客様のパートナーとして最適解を探す。その結果が成果につながったときの喜びは計り知れません。

デジタルマーケティングセールスの仕事は、「お客様の売上＝成果を上げること」です。そのために必要なのは「お客様のことをお客様以上に知ること」だと思っています。例えば、お客様の商品を実際に手に取って感触を確かめ、使い心地を試してみるなど、ときには「なぜそこまで知っているんですか」と驚かれるくらい。チームのメンバーがそれぞれの役割でベストを尽くして、お客様と共に成長を続けたいと思っています。
PLAN-Bのコンサルティングセールスのこだわりは？
お客様のことをお客様以上に知ること
お客様の商品やサービス、業界、組織体制などを理解するというのは当たり前で、会社だけでなくお客様個人の過去や現在、未来まで含めて知ることが必要です。

例えばお客様に「●●さんのお仕事のやりがいは何ですか？」と聞いてしまうくらい（笑）。そこまでお客様を深く理解しないと、本当にお客様にとって価値あるサービス提供はできません。誰よりもお客様にとって、より価値を創出できなければ、私たちの存在価値はないと思っています。

PLAN-Bでは「圧倒的な顧客志向」という言葉を使います。「圧倒的な顧客志向」とは、お客様の要望のままに行動するという意味ではありません。お客様の本音や課題、悩みを引き出し、それに向き合い続けることです。それが私たちのコンサルティングセールスであり、私の言葉にすると「お客様のことをお客様以上に知り続け、成果を出すこと」だと考えています。
印象的だったお客様の反応は？
「前さんのおかげで、今の自分がいます」というお言葉
「PLAN-Bさんがいたから、前さんがいたから、今の自分とこのポジションがあります」という感謝のお言葉をいただいたことは、今でも忘れられません。
現在担当して7年目になるお客様なのですが、目覚ましく社内で昇格されました。担当させていただくお客様に成果でお返ししなければならないと、改めて気が引き締まる言葉でもありました。

PLAN-Bのデジタルマーケティングは、目先の利益だけでなくその先にあるお客様の事業成長を目指しています。

お客様満足に向かって、正直にまっすぐに向き合えるセールスができる、それがPLAN-Bのセールスの魅力。常にお客様と並走し、お客様の未来を共に創造するようなデジタルマーケティングを提供していきます。
今後のビジョン、挑戦は？
「顧客志向の代名詞」のような人に
社内外を問わず、この人と仕事をしたら成果が出ると思ってもらえる、誰かのためにより価値を創出できるようなセールスになりたいと思っています。

PLAN-Bは、誰かのために生きる才能のある人の集団であり、その誰かのために生きる才能を開花させる環境があるのがPLAN-Bです。このPLAN-BのDNAが一番色濃く流れるセールスとして、「顧客志向の代名詞」のような人でありたいです。

PLAN-Bが考える「顧客志向」とは極めてシンプルで、驚く「！」ほどの成果と感動「♡」レベルのサービスのことです。デジタルマーケティング自体、専門的でわかりづらく、不安を感じるお客様も少なからずいます。

お客様に向き合うときは、お客様のチームの一員として二人三脚で取り組んできました。これからも、お客様のチームの一員として本音で対話し、寄り添い、お客様の成果のためにとことん向き合い続けたいと思っています。